1月16日，《鄭州地鐵“晶晶辦事”2017年度社會義務申報》宣布，2017年鄭州地鐵累計輸送乘客2.52億人次，統計在冊的大好人功德合計1159件，乘客滿足度上升至89.3%，辦事熱線答復率100%。

　　值得一提的是，地鐵機械人“晶晶”也在此次宣布會中初次表態，據引見，“晶晶”可以經由過程語音交互供給詢問辦事，包含換乘途徑、地鐵票價和票務政策、線網首末班車查詢、收支口公交信息查詢等外容。機械人“晶晶”將在近期停止調試后，與寬大乘客正式會晤。