“您好，我是樂(lè)樂(lè)，迎接離開(kāi)樂(lè)昌地稅樂(lè)城辦稅辦事廳。”現(xiàn)在，征稅人一進(jìn)入樂(lè)城辦稅辦事廳，就可以遭到智能稅務(wù)機(jī)械人“樂(lè)樂(lè)”的熱忱迎接。

　　記者在樂(lè)昌地稅樂(lè)城辦稅辦事廳看到，雖處粵北山區(qū)，但其綜合程度卻其實(shí)不亞于珠三角地域的辦稅辦事廳。人道化的智能辦事，溫馨的辦稅情況和極高的做事效力，無(wú)不彰明顯其A類辦稅辦事廳的程度。

　　智能機(jī)械人在山區(qū)“上崗”了

　　步入樂(lè)城辦稅辦事廳，記者的第一感到就是情況溫馨，井井有條。從智能稅務(wù)機(jī)械人“樂(lè)樂(lè)”，到便平易近手機(jī)充電區(qū)，再隨處理應(yīng)急情形、全程灌音錄相的招待室，都顯示了其辦事的高度人道化與智能化。

　　個(gè)中，智能稅務(wù)機(jī)械人“樂(lè)樂(lè)”最惹人注視。據(jù)引見(jiàn)，“樂(lè)樂(lè)”代表了省內(nèi)智能稅務(wù)機(jī)械人的最高程度，具有網(wǎng)站鏈接、稅務(wù)宣揚(yáng)、征稅人掛號(hào)、游戲互動(dòng)、人臉辨認(rèn)等功效。自本年7月4日啟用以來(lái)，共辦事征稅人約2000人次，進(jìn)步預(yù)受理崗任務(wù)效力40%，征稅人滿足度進(jìn)一步晉升。

　　“市平易近們對(duì)‘樂(lè)樂(lè)’覺(jué)得別致，孩子們更是對(duì)其愛(ài)好有加，我們還經(jīng)由過(guò)程它不連續(xù)播放稅務(wù)宣揚(yáng)片，可以或許吸引更多人不雅看。”樂(lè)城辦稅辦事廳任務(wù)人員陸曉莉引見(jiàn)，征稅人既可以經(jīng)由過(guò)程訊問(wèn)“樂(lè)樂(lè)”，疾速獲得清楚的辦稅指引；也能夠在“樂(lè)樂(lè)”的引誘下停止取號(hào)、營(yíng)業(yè)查詢等。智能稅務(wù)機(jī)械人不只讓前來(lái)辦稅的征稅人面前一亮，更切實(shí)在實(shí)地辦事了征稅人。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)就看到了某房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)政人員陳師長(zhǎng)教師向“樂(lè)樂(lè)”訊問(wèn)生意二手房須要提交哪些材料，經(jīng)由約兩秒的語(yǔ)音辨認(rèn)，“樂(lè)樂(lè)”立刻就將所需材料分點(diǎn)列出，經(jīng)由過(guò)程語(yǔ)音及文字兩種方法告訴征稅人，陳師長(zhǎng)教師拿出手機(jī)將文字拍攝上去，全程不跨越一分鐘就清晰地知曉本身應(yīng)當(dāng)預(yù)備哪些資料。陸曉莉告知記者，“樂(lè)樂(lè)”相當(dāng)于樂(lè)城辦稅辦事廳的“第一道崗”，依附錄入的上萬(wàn)條涉稅信息，年夜部門征稅人的涉稅成績(jī)都能在“樂(lè)樂(lè)”這里獲得清楚疾速的解答。

　　辦稅辦事廳“進(jìn)級(jí)”后加倍便平易近

　　據(jù)懂得，稅務(wù)機(jī)械人“上崗”在粵北山區(qū)尚屬開(kāi)創(chuàng)。本年以來(lái)，樂(lè)昌市地稅局積極呼應(yīng)省地稅局關(guān)于進(jìn)一步晉升辦事年夜局、辦事征稅人質(zhì)效程度的任務(wù)請(qǐng)求，將樂(lè)城辦稅辦事廳打造為A類辦稅辦事廳。除完美硬軟件裝備、功效公道分區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)記設(shè)置等“劃定舉措”之外，更有智能稅務(wù)機(jī)械人、便平易近手機(jī)充電區(qū)、收費(fèi)WiFi等“自選舉措”。同時(shí)，還經(jīng)由過(guò)程增設(shè)辦稅窗口、開(kāi)設(shè)微信辦稅平臺(tái)、整合簡(jiǎn)化辦稅事務(wù)等，從多方面晉升做事效力。

　　“我們將智能化辦事與營(yíng)業(yè)須要相聯(lián)合，為征稅人供給便捷辦事的同時(shí)，也晉升了他們的自助征稅認(rèn)識(shí)。”樂(lè)城稅務(wù)分局局長(zhǎng)譚澤斌說(shuō)，稅種多，涉稅情形龐雜決議了必需引入智能化辦事能力知足征稅人的需求，但引入智能化辦事不代表可以削減人工辦事。“除智能辦事外，我們還盡可能多增設(shè)窗口，將辦事前移，使須要在窗口辦稅的征稅人解決營(yíng)業(yè)的時(shí)光進(jìn)一步延長(zhǎng)。接上去，我們會(huì)持續(xù)‘翻開(kāi)窗口’，向珠三角等蓬勃地域進(jìn)修，從科技與理念上賡續(xù)更新沖破，爭(zhēng)當(dāng)全省稅務(wù)局中的‘排頭兵’。”

　　現(xiàn)在，樂(lè)昌地稅自助辦稅率已跨越90%，現(xiàn)場(chǎng)辦稅時(shí)光年夜年夜延長(zhǎng)。作為A類辦稅辦事廳，樂(lè)城辦稅辦事廳的預(yù)受理區(qū)域設(shè)置了導(dǎo)稅臺(tái)和填單臺(tái)，有專人擔(dān)任導(dǎo)稅預(yù)審核辦事，臺(tái)面整潔擺放了各類表單填寫樣本和宣揚(yáng)材料；自助辦稅區(qū)放置了互聯(lián)網(wǎng)電腦、自助辦稅終端機(jī)、智能稅務(wù)機(jī)械人、觸摸查詢裝備和打印機(jī)，設(shè)置裝備擺設(shè)了文具、老花鏡等供征稅人自助辦稅應(yīng)用；在辦稅區(qū)域，低立體、開(kāi)放式機(jī)構(gòu)的柜臺(tái)使辦稅人員與征稅人完成了“零間隔”溝通，并設(shè)置了電子通知布告屏、列隊(duì)叫號(hào)體系和辦事質(zhì)量評(píng)價(jià)體系；在等待歇息區(qū)，設(shè)置了WiFi、座椅、材料閱取欄、飲水機(jī)等辦事舉措措施。智能辦稅新形式和辦事不雅念的改變讓征稅人在山區(qū)也能疾速、溫馨地辦妥營(yíng)業(yè)，進(jìn)一步優(yōu)化了樂(lè)昌投資營(yíng)商情況，無(wú)力助推韶關(guān)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)。