“居平易近交費去哪一個窗口？”5月2日，在天津東麗供電公司空港智能供電營業廳，幾位前來解決營業的客戶正圍著一名萌萌的機械人征詢營業。只識趣器人對答如流，有條不紊地將客戶引誘到響應區域解決營業。

　　機械人名叫“津津”，是東麗供電公司新上任的營業員，重要任務是擔任平常招待和對根本營業征詢解答。

　　“津津”經由過程視野體系發覺人類的臉色舉措，可以主動感知間隔一米之內的客戶；經由過程說話辨認體系，懂得客戶所需解決的各類營業；還能經由過程智能體系作出本身的反響，乃至可以唱歌、舞蹈、講笑話。別的，“津津”支撐經由過程wifi接入云端辦事器停止進修，這將使其各類辨認功效和處置成績功效加倍智能化。

　　機械人擔負營業任務，是東麗供電公司深化“互聯網+”和供電辦事深刻融會，停止供電辦事自我改革、拓展供電辦事空間的主要舉動。該公司力圖買通線上線下界線，晉升客戶辦事程度。據悉，在未來，機械人“津津”將接入年夜數據運用和數據發掘功效，為客戶供給各類用電套餐、峰谷用電籌劃、電費墊付信貸、智能家居節能籌劃、散布式電能接入等用電產物及延長辦事。

　　另外，東麗供電公司還將應用“客戶畫像”數據云技巧，以客戶需求為導向，深刻發掘客戶用電需求，聯合以后辦事近況及客戶需求激烈水平，給出需求知足水平評價，終究完成客戶導向、周全深刻、精準適用、精益辦事的年夜數據運用結果，為晉升客戶滿足度和增供擴銷供給頑強的技巧基本和保證。