騰訊科技訊 據(jù)外媒報(bào)道，歐洲頂尖的管理學(xué)教授Tessa Melkonian表示，一些優(yōu)秀的管理者已經(jīng)在調(diào)整自己的做法，以防自己被機(jī)器人取代。以下為原文內(nèi)容：
我們的工作方式、公司的未來發(fā)展，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理員工的方式，將會受到一些新興趨勢的影響。零工經(jīng)濟(jì)、人工智能和工業(yè)4.0已經(jīng)成為商界人士和管理層討論中經(jīng)常出現(xiàn)的三個(gè)主題。
機(jī)器人的廣泛使用必然會對我們的工作方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。然而對于在勞動(dòng)力中使用機(jī)器人的問題，人們的看法仍然莫衷一是。
一方面，機(jī)器人可以極大地提高生產(chǎn)率，以更快的速度完成耗時(shí)的日常任務(wù)，減少特定任務(wù)的偏差率。另一方面，一些危言聳聽的說法也圍繞著機(jī)器人的部署出現(xiàn)了，特別是關(guān)于低技能工人將會遭受的影響。很多人聲稱，隨著更多的機(jī)器人進(jìn)入勞動(dòng)力市場，這些低技能工人將面臨更多的煎熬，因?yàn)樗麄儠蝗〈罱K被機(jī)器人搶走飯碗。
一些行業(yè)已經(jīng)有了這樣的跡象，比如，制造業(yè)在生產(chǎn)線上使用機(jī)器人，零售業(yè)在商店里使用自動(dòng)結(jié)帳機(jī)。雖然這樣的事實(shí)已經(jīng)被廣泛接受，但它仍然會引發(fā)人們的擔(dān)心——隨著技術(shù)能力的發(fā)展，越來越多地使用機(jī)器人可能會造成大規(guī)模失業(yè)，從而給人們的生活產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。
雖然也有一些白領(lǐng)工作受影響的例子，比如高盛的交易員減少了600多名，但到目前為止，勞動(dòng)力“機(jī)器人化”主要影響的還是低技能工人。然而展望未來，在很快會被機(jī)器所取代的眾多職能中，管理職能就是其中之一，這可能會令一些人感到驚訝。
機(jī)器人會取代管理人員嗎？
這個(gè)問題答案取決于我們談?wù)摰氖悄姆N類型的經(jīng)理。人們普遍認(rèn)為，管理人員有兩種主要的行為模式：管理2.0和管理3.0。
管理2.0模式，實(shí)質(zhì)上是管理人員充當(dāng)了組織層次結(jié)構(gòu)中的喉舌，向下級傳達(dá)組織目標(biāo)，分配任務(wù)和項(xiàng)目，然后評估和整理數(shù)據(jù)，向上級報(bào)告情況。如果一個(gè)經(jīng)理在工作中不太需要人際管理技能或情商，那么在不太遙遠(yuǎn)的將來，他很可能就會被機(jī)器人取代。隨著人工智能的發(fā)展，機(jī)器人很快就能做到分配任務(wù)，進(jìn)行無偏見的反饋和年終評估。
然而，管理3.0模式就不那么容易被機(jī)器人取代了。這個(gè)類型的管理人員利用一些技能在人性層面上與員工互動(dòng)交流，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能，給予員工足夠的自主權(quán)，讓他們能夠大膽進(jìn)行創(chuàng)新。3.0模式的管理人員有很高的情商和人際管理技能，可以在情感層面上與員工共鳴，從而最大限度地激發(fā)員工的潛力。任何機(jī)器人都不可能在短期內(nèi)具備這樣的能力。
那么，作為一個(gè)管理者，你要怎樣才能防止自己被機(jī)器人取代呢？
你需要采用管理3.0模式，特意培養(yǎng)強(qiáng)化自己的人際管理技能，這樣你才能繼續(xù)擔(dān)任管理者角色，為公司的未來作出貢獻(xiàn)。培養(yǎng)和強(qiáng)化這些技能，將有助于你在機(jī)器人無法涉足的領(lǐng)域中屹立不倒。在不久的將來，管理2.0模式的常規(guī)任務(wù)和分析職能將被機(jī)器人接管，但如果你重視管理中的人際能力，這些機(jī)器人反而會成為你的好工具。讓機(jī)器人去完成任務(wù)分配和成果評估這樣的低附加值任務(wù)，你就可以聚焦在改善員工關(guān)系從而促進(jìn)創(chuàng)新上，或者是把更多的精力投入到戰(zhàn)略業(yè)務(wù)思維上。
機(jī)器人進(jìn)軍職場將對公司、行業(yè)和勞動(dòng)力的管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者將不得不重新思考自己的角色和行為。一些商學(xué)院已經(jīng)組建了人工智能管理研究所來探討這個(gè)方面的問題。
在公司層面，也需要重視管理人員的人際管理技能、情商和激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大潛能的能力。與此同時(shí)，管理人員也必須學(xué)會如何使用人工智能來提高一些任務(wù)的效率。
機(jī)器人進(jìn)入管理領(lǐng)域是不可避免的趨勢，管理人員應(yīng)該認(rèn)識到這一點(diǎn)，積極采用管理3.0模式，強(qiáng)化自己的一些關(guān)鍵技能，以便最大限度地減少被機(jī)器人取代的風(fēng)險(xiǎn)。（騰訊科技編譯/Kathy）
